Sie haben ein Problem und brauchen dringend Hilfe?

Sie haben die Möglichkeit, mit einem unseren Technikern eine gemeinsame Sitzung per Fernwartung  herzustellen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit auf schnelle und einfache Weise dem Techniker das Problem zu erläutern, in dem dieser Ihre Bildschirmausgabe sehen kann und Sie bei der Behebung des Problems unterstützen kann. Dies ermöglicht eine transparente und schnelle Problemlösung und erspart Ihnen unnötige Zusatzkosten.

Sicherheit

  • Die Verbindung wird übergesicherte Internet-Server mit einer Verschlüsselung aufgebaut.
  • Auf Ihrem Rechner wird keine Software installiert.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung kann der Supporter nicht auf Ihren Bildschirm sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung kann der Supporter Ihren PC (Maus u. Tastatur) nicht steuern.
  • Es ist nicht möglich ohne Ihre Zustimmung Daten vom PC zum Supporte zu übertragen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.


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zum geleisteten Support stehen

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